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亚博游戏DIY玻璃柜门碎了没法补? 宜家:玻璃货品建议选择上门有偿安装

发布时间:2019-04-04 丨 阅读次数:

亚博游戏DIY玻璃柜门碎了没法补? 宜家:玻璃货品建议选择上门有偿安装


DIY玻璃柜门碎了没法补? 宜家:玻璃货品建议选择上门有偿安装
 
2005年11月15日09:37 南方日报  

  本报讯(记者/谭亦芳陶达嫔许蕾实习生/林芳)半个月前,李小姐从广州宜家家居店购回一套家具,其中一组装饰柜更是“心水”之选。如今,这柜子却成了她的一块“心病”:安装时失手打碎的玻璃柜门由于种种原因补不上了。李小姐郁闷地对记者说:“玻璃这样的易碎品宜家却没有配备补货,想DIY也真不容易。

  李小姐说,在国外留学期间她就习惯了DIY,所以从宜家购回家具后,她选择了享受“自己动手”的乐趣,与男友利用一星期的空闲时间,陆续将其余家具一一顺利拼装好,唯独将结构最复杂的一组装饰柜留到最后,熟门熟路再挑战高难度。谁料到,在安装时,其中一扇柜门突然脱手,不仅玻璃摔得粉碎,还划伤了男友的腿。

  李小姐称,“脱手事件”跟家具设计本身不合理有关。李小姐说,玻璃厚度5毫米都不到,这样的易碎品,在DIY的设计上应当充分考虑顾客的安全和方便,宜家的设计让她觉得有些失望。

  事故发生后,李小姐迅速致电宜家家居店的客服部。客服代表黄先生解释说,宜家没有为玻璃家具专门准备补货,生产厂家也基本不会有多余的玻璃门,所以想要原装的玻璃可能有难度。李小姐表示,玻璃颜色很特别,在市场上不容易找到,她也不愿意为了一扇门就重新购买一个柜子。在事情没有得到解决的一周里,玻璃柜门就一直“空洞”着,让她越看越恼火。

  记者在接到投诉后与宜家家居店取得了联系。该店沈经理称,宜家的玻璃货品很少出这样的问题,因此,宜家确实没有专门为玻璃货品准备补货,生产厂家也未必能提供多余的配套货品。她表示,对于李小姐的特殊“个案”,宜家将尽快与之联系解决,“可以换一块玻璃”。

  至于宜家会否对玻璃货品的DIY采取特别的措施,沈经理表示,宜家将进一步严格销售程序,同时也要注意提醒顾客,玻璃货品的安装需要专业技能,出于安全考虑,建议顾客尽量选择安装公司的上门有偿服务。


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